Praza Maior 1 988 388 100 | VOLUNTARIADO, Servicios Básicos. 988 388 133 (de 9 a 14 h)

Buscar
Buscador Concello de Ourense

Sanidad

Áreas

A quién va dirigido el servicio

A familias ante situaciones difíciles o conflictivas y problemas familiares puntuales que le generen angustia o miedos por conductas problema de inicio por parte de sus hijos o cualquier miembro de la familia y así evitar su cronificación.

  • Problemas relacionales y conflicto generacional
  • Uso incipiente de drogas y presencia de problemas relacionados (bajo rendimiento académico, conductas antisociales, inicio de comportamientos violentos etc...)

Metodología:

  • Personalizada, individualizada, confidencial y gratuita.
  • Activa y participativa.
  • En pequeños grupos, con necesidades similares.

Estrategias:

  • Escucha activa
  • Empatizar y tranquilizar
  • Valorar cada situación sin interferencias
  • Responder de manera concreta
  • Registrar para la recogida de datos
  • No etiquetar la conducta

Actuaciones

  1. El servicio está a cargo de personal cualificado (psicóloga, técnica de prevención y educación familiar)
  2. Se atienden las llamadas telefónicas de petición, dando al usuario/a día y hora para mantener una entrevista de orientación presencial.
  3. Una vez que el usuario/a accede al servicio, se atiende su demanda personalmente de forma clara, detallada y comprensible en un máximo de tres sesiones salvo que se considere oportuno continuar por sus características particulares.
  4. Finalizadas la o las sesiones, se puede dar por concluido el caso o realizar una derivación externa a otros recursos especializados de la red social que se ajusten de forma más adecuada a las necesidades de los usuarios.
  5. Se pueden crear pequeños grupos de padres con características similares.
  6. Con el análisis de todos los casos se realiza un Observatorio de Conductas para elaboración de nuevas estrategias de prevención, de promoción de salud y de intervención.

Factores de éxito comprobados

  • Proximidad: el ayuntamiento es la institución más cercana al ciudadano y con más recursos desde sus distintas concejalías.
  • Inmediatez: el poder atender lo más pronto posible para que sea efectiva la intervención.
  • Voluntariedad: se destaca la importancia de la voluntariedad de la familia intentando evitar en la medida de lo posible los contextos de control si lo que se quiere conseguir es un cambio.
  • Importancia del sistema familiar como motor de cambio: la intervención se procura desde la mediación entre todos los miembros de la familia y si es necesario con la escuela para evitar la problematización del menor intentando no actuar de manera focalizada sobre el conflicto.
  • Bidireccionalidad: integración en otros programas ya existentes.
  • El Observatorio de Conductas: es muy válido para afrontar nuevas estrategias en el campo de la prevención y de la promoción de la salud (campañas, jornadas,…).