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Esta política de privacidad establece la forma en que se van a gestionar los datos personales que como persona usuaria pueda proporcionar a través de este sitio web del Concello de Ourense [www.ourense.gal]. Antes de seguir navegando es recomendable que la lea ya, que es imprescindible su aceptación en caso de que introduzca datos personales a través de este sitio web.

En esta declaración de privacidad explicamos que datos personales recompilamos en este sitio y como los utilizamos.

Advertir que los mayores de catorce años podrán introducir sus datos en este Web sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. En caso de los menores de catorce años se requiere el consentimiento de sus padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podrá variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a las personas usuarias que la visiten periódicamente.

El Concello de Ourense adecuó este sitio a las exigencias de la Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales , en congruencia con el Reglamento (UE) 2016/679 del parlamento Europeo y del consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).

Responsable del tratamiento de sus datos personales

  • Identidad del responsable: Concello de Ourense
  • NIF: P3205500F
  • Dirección: Plaza Mayor nº1 Ourense
  • Tipo de entidad: Administración pública
  • Contacto Delegado de Protección de Datos: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 Finalidad con la que tratamos los datos personales

Los datos que se nos facilitan, así como cualesquiera otros generados durante el desarrollo de la relación con las personas usuarias, los podemos tratar para las distintas finalidades en funcion de los servicios municipales que sean objeto de la prestación y, en todo caso, para mantener el contacto y la comunicación con estas.

Entre las distintas situaciones, se destacan las siguientes:

  • En el formulario para realizar una pregunta al alcalde solicitamos los siguientes datos personales: nombre, DNI, correo electrónico y además anotamos la dirección IP. También informamos de que los datos facilitados a través de este formulario, estarán situados en los servidores del propio Concello y en los servidores de Arsys Internet, S.L. (Arsys) con domicilio social en calle Chile nº 54, 26007 Logroño (La Rioja) España, empresa que proporciona el servicio de correo al Concello de Ourense. Ver política de privacidad de Arsys (https://www.arsys.es/legal?dhtml=politica-proteccion-datos).

    La finalidad de esta toma de datos es poder ofrecerle una herramienta de comunicación con el alcalde de Ourense y que este le pueda responder a sus inquietudes.

    Al facilitar esta información, usted da el consentimiento para que sea recompilada, utilizada, gestionada y almacenada por el Concello de Ourense, solo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

Existen otras finalidades por las que tratamos sus datos personales:

• Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la Ley aplicable. Esto pode incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a este sitio a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
• Para apoyarnos y mejorar los servicios que ofrece este sitio.
• Para gestionar las redes sociales donde el Concello de Ourense tiene presencia. El tratamiento de los datos de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales del Concello de Ourense, se regirá por este apartado y también por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por la persona usuaria. El Concello de Ourense tratará sus datos con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informará a la ciudadanía de los servicios que se ofertan desde la administración local, así como para cualquiera otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

En general, los datos personales que se nos facilita los conservaremos para mantener un historial de atención y gestionar nuestros servicios de forma eficiente, mientras la persona usuaria no solicite su supresión. Incluso solicitada la supresión, se mantendran bloqueados durante el tiempo necesario, y limitando su tratamiento, únicamente para alguno de estos supuestos: cumplir con las obligaciones legales/contracturales de cualquier tipo a que estemos sometidos y/o durante los plazos legales previstos para la prescripción de cualesquiera responsabilidades por nuestra parte y/o el ejecicio o la defensa de reclamaciones derivadas de la relación mantenida con la persona usuaria.

En otros casos, el plazo de conservación de los datos dependerá de lo especificado para cada tratamiento de datos personales y la legislación vigente.

Legitimación para el tratamiento de los datos

La base jurídica que nos legitima para el tratamiento de tus datos puede ser diversa: en unos casos puede se el consentimiento de las personas interesadas, en otros el cumplimiento de una obligación legal por nuestra parte, en otros el cumplimiento por le Ayuntamiento de una misión realizada en interés público o en ejercicio de Poderes Públicos, en otros la protección de intereses vitales y en otros la ejecución de un contrato.

La aportación de los datos solicitados es obligatoria por ser imprescinbible para atender tu petición y/o prestar nuestros servicios; si no los facilitas, no podremos llevarla a cabo o prestarlos.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, el mismo se entenderá otorgado de forma inequívoca, considerándose dicha aportación un acto afirmativo claro por tu parte, que manifiesta dicho consentimiento.

Personas destinatarias a las que se les comunican los datos

Los datos personales recabados a través de los correos electrónicos propiedad del responsable del tratamiento, formularios de contacto y resto de canales de recogida de información, no serán cedidos o comunicados a terceros, salvo en los supuestos necesarios para el desarrollo, control y cumplimiento de la/s finalidad/es expresada/s, en los supuestos previstos según Ley.

Sus derechos al facilitarnos sus datos

Tiene derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos personales que nos proporcione.
  • Solicitar su rectificación o supresión.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de los datos.
  • Solicitar la oposición a un tratamiento.

Como persona interesada podrá acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, las personas interesadas podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente el Concello los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Concello de Ourense, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Como interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que nos tenga facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

  • El tratamiento este basado en el consentimiento.
  • Los datos hubiesen sido facilitados por la persona interesada.
  • El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Las personas interesadas también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

Podrá ejercer sus derechos mediante una solicitud realizada ante el Concello de Ourense, solicitud que podrá presentarse según las formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015 de 1 de octubre.

Secreto y seguridad de los datos

El Concello de Ourense se compromete en el uso y tratamiento de los datos personales de las personas usuarias, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con su finalidad, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Este sitio web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y un usuario web, es totalmente cifrada y encriptada.

El Concello de Ourense no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.
Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, el Concello de Ourense asegurará que cualquiera persona que este autorizada por esta administración para procesar los datos de carácter personal (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta el Ayuntamiento, les notificará a las personas usuarias afectadas sin demoras indebidas y les proporcionará información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando la persona afectada lo solicite razonadamente.

Exactitud y veracidad de los datos

Como persona usuaria garantiza y responde, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y veracidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados y aceptará proporcionar información completa y correcta.

Cambios en la política de privacidad

El Concello de Ourense se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales.